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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le condizioni generali di contratto elencate nel presente documento disciplinano la vendita di Prodotti effettuata dal Venditore mediante accesso da parte del Cliente-Consumatore ovvero da parte del Cliente-Professionista alla pagina “Ordina” del Sito e costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta di acquisto inoltrata dal Cliente e accettazione da parte del Venditore. L’offerta di prodotti del sito è destinata al cliente che si trova sul suolo nazionale, per le vendite all’estero contattare le Fosse Venturi.
Laddove le presenti condizioni generali di contratto facciano riferimento al Cliente senza alcuna specificazione, si intende che le stesse hanno effetto nei confronti sia dei Clienti-Consumatori che dei Clienti-Professionisti.
Definizioni:
Venditore: Fosse Venturi S.r.l. unipersonale, con capitale sociale € 10.000 i.v. , avente sede legale in Via Roma, 67 – 47030 Sogliano al Rubicone (FC), P. iva e C.F. 03387640406, iscritta al REA n. 298648 del 17/11/2003 è la società che intende effettuare la vendita dei Prodotti mediante accesso da parte del Cliente al Sito e inoltro di un Ordine per mezzo dello stesso;
Cliente-Consumatore: ogni persona fisica maggiorenne che accede al Sito e compila e inoltra un modulo d’ordine avente ad oggetto uno o più Prodotti e che compie l’acquisto per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta
Cliente-Professionista: ogni persona fisica o giuridica che accede al Sito e compila e inoltra un modulo d’ordine avente ad oggetto uno o più Prodotti e che compiendo l’acquisto per scopi propri all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta indica nel modulo d’ordine la propria partita iva.

Prodotti: tutti i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Venditore e  visionabili all'indirizzo web www.fosseventuri.it al momento dell’inoltro dell’Ordine.
Sito: è l'indirizzo web www.fosseventuri.it;
Ordine: è la proposta di acquisto di uno o più Prodotti effettuata dal Cliente mediante accesso al Sito, riempimento, in ogni sua parte, del modulo d’Ordine e inoltro dello stesso al Venditore per mezzo di un servizio di commercio elettronico predisposto da quest’ultimo.  

Conclusione del contratto di vendita mediante accettazione espressa dell’Ordine
L’inoltro di un Ordine implica la conoscenza e accettazione da parte del Cliente di tutte le indicazioni fornite dal sistema durante la procedura di riempimento del modulo d’Ordine.
Il contratto tra Venditore e Cliente si conclude esclusivamente con l’invio, da parte del Venditore, di una mail contenente l’accettazione espressa, anche solo parziale, dell’Ordine inoltrato dal Cliente.
L’accettazione viene comunicata dal Venditore al Cliente a mezzo e-mail spedita all’indirizzo e-mail indicato nel modulo d’ordine inoltrato, di regola non oltre tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’Ordine stesso. Tale messaggio di accettazione riporterà data e ora di ricezione dell'Ordine e un "Numero Ordine Cliente", da utilizzarsi in ogni, eventuale, successiva comunicazione indirizzata al Venditore.
In caso di mancata accettazione di un Ordine o di non disponibilità del prodotto richiesto, il Venditore si impegna a comunicarlo tempestivamente al Cliente, di regola non oltre sette giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.
Il Venditore è libero, a suo insindacabile giudizio, di accettare o rifiutare o accettare anche solo in parte, uno o più Ordini effettuati dal Cliente.
Caratteristiche dei Prodotti
Il Cliente può chiedere di acquistare solo i Prodotti descritti e illustrati nelle schede informative presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, qualora i prodotti non fossero disponibili, il venditore, dopo il ricevimento dell’ordine, si accorderà con il cliente per cambiare la tipologia del prodotto o per annullare l’ordine.
Il Venditore si riserva la facoltà di modificare, in ogni momento, il proprio catalogo elettronico, modificando la gamma dei Prodotti presenti nonché le informazioni relative alle proprietà e caratteristiche degli stessi per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza preavviso alcuno.
L'immagine a corredo della scheda descrittiva di ciascun Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione di cui è dotato il computer del Cliente. Pertanto, il venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle illustrazioni grafiche dei Prodotti presenti sul Sito avendo tali rappresentazioni hanno funzione meramente illustrativa.
La descrizione organolettica a corredo di ciascun Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire pertanto da quelle reali dello stesso, in quanto i nostri prodotti, sebbene aventi medesimi origine e ingredienti, subiscono una stagionatura che avviene in modo del tutto naturale; conseguentemente ogni prodotto è unico e lievemente differente rispetto ai suoi simili, anche alla luce della componente fortemente soggettiva del palato di ciascuno. Pertanto, il venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle caratteristiche organolettiche reali dei prodotti rispetto a quelle descritte nelle schede allegate, presenti sul Sito.
Prezzo dei Prodotti
Nota Bene: il prezzo oggetto della compravendita tra Venditore e Cliente, in riferimento ai formaggi e ai salumi, è il prezzo al kg. e non il prezzo finito del prodotto, in quanto quest’ultimo, per motivi gestionali, è solamente indicativo e non definitivo, in considerazione del fatto che i prodotti hanno pesi leggermente differenti fra loro. Il peso e il prezzo reale dei prodotti acquistati saranno calcolati solo successivamente all’ordinazione, con la preparazione oggettiva dell'ordine richiesto, e comunicati al cliente prima del pagamento.
Tutti i prezzi presenti sul Sito, diretti al Cliente-Professionista (Rivenditori, Ristoranti, ecc.), e riferiti a ciascun prodotto sono da intendersi prezzi esclusi di IVA, fatta eccezione per i clienti-consumatori, nel reparto "ordina prodotti al dettaglio", dove i prezzi presenti sul Sito e riferiti a ciascun Prodotto sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.
L’importo reale dei prodotti acquistati, comprensivo di IVA, sarà calcolato solo successivamente all’ordinazione, con la preparazione oggettiva dell'ordine richiesto, e comunicato al cliente prima del pagamento.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Le modifiche apportate alle eventuali offerte ed ai prezzi dei Prodotti hanno efficacia dalla data ed ora di pubblicazione delle stesse sul Sito.
Il prezzo indicato per ciascun Prodotto sul Sito non comprende le spese di consegna dello stesso e gli eventuali supplementi richiesti per il metodo di pagamento.
Tutti gli eventuali oneri aggiuntivi, non compresi nella compravendita, che il Venditore sarà costretto a sostenere per le spedizioni all’estero e per la fatturazione ai clienti con sede estera, saranno a carico del cliente. Il Venditore è libero, a suo insindacabile giudizio, di accettare o rifiutare o accettare anche solo in parte, uno o più Ordini effettuati dal Cliente che si trova all’estero.
Spese di consegna dei Prodotti
Le spese di consegna del/dei Prodotti oggetto di un Ordine sono quantificate al momento della compilazione dell’Ordine da parte del Cliente o qualora non fosse possibile, per motivi gestionali, come specificato durante la compilazione dell’ordine, saranno calcolate secondariamente dal Venditore, con la preparazione dei prodotti, e comunicate al Cliente; tutte le spese per la spedizione sono da considerarsi separatamente rispetto al prezzo del/dei Prodotti, in ragione del corriere prescelto, del luogo di effettuazione della consegna, del tipo e della quantità di Prodotto/i oggetto dell’Ordine.
Il Venditore si riserva in ogni caso di controllare che la scelta della spedizione, effettuata dal Cliente, sia corretta; verificandone la coerenza: con il luogo reale di spedizione, la tipologia di prodotti acquistati e la disponibilità dei servizi aggiuntivi per la zona in oggetto; qualora il Cliente avesse selezionato una tipologia di spedizione non corretta o non disponibile, il Venditore si riserva il diritto di modificarla, comunicando al Cliente, la sostituzione corretta della stessa, e l’applicazione, a carico del Cliente, del corretto prezzo di spedizione.
Le spese di consegna per le spedizioni all'estero, saranno calcolate, solo successivamente all’ordine, in base al paese di consegna, saranno accordate preventivamente fra cliente e venditore e saranno a carico del cliente. Il Venditore è libero, a suo insindacabile giudizio, di accettare o rifiutare o accettare anche solo in parte, uno o più Ordini effettuati dal Cliente che si trova all’estero.
Le spese di consegna sono sempre quantificate con riferimento alla consegna standard, da effettuarsi lato strada e non già al piano, salvo espressamente richiesto nelle spedizioni con servizi aggiuntivi, con esclusione degli eventuali oneri accessori da corrispondere in caso di giacenza del Prodotto, quando, a causa dell’assenza del Cliente all’indirizzo indicato nell’Ordine, il vettore non abbia potuto adempiere alla consegna.
Fatturazione
Il Venditore emette, all’atto della consegna al vettore dei Prodotti da consegnare al Cliente, regolare documento fiscale nel quale saranno indicati i dati forniti dal Cliente nell'Ordine. Gli importi indicati in fattura comprendono il prezzo del/dei Prodotti e le spese di consegna degli stessi, al lordo di ogni onere e/o tassa e/o imposta dovuti per legge.
L’importo reale dei prodotti acquistati, comprensivo di IVA, sarà calcolato solo successivamente all’ordinazione, con la preparazione oggettiva dell'ordine richiesto, e comunicato al cliente prima del pagamento.
Il Cliente solleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo quest’ultimo il solo responsabile del corretto inserimento dei dati medesimi.
Tutti gli eventuali oneri aggiuntivi, non compresi nella compravendita, che il Venditore sarà costretto a sostenere per la fatturazione ai clienti con sede estera, saranno a carico del cliente. Il Venditore è libero, a suo insindacabile giudizio, di accettare o rifiutare o accettare anche solo in parte, uno o più Ordini effettuati dal Cliente che si trova all’estero.
Modalità di pagamento
Il venditore accetta le seguenti modalità di pagamento:
• Pagamento per ritiro diretto presso le Fosse Venturi,
(pagamenti disponibili per ritiro diretto alle Fosse Venturi: contanti o carta di credito).
• Bonifico bancario anticipato, intestato al Venditore;
(l'importo reale e i dati per il bonifico vi saranno comunicati per e-mail);
• Contrassegno - pagamento in contanti alla consegna tramite corriere, disponibile solo per importi inferiori a 500 €; (L'importo reale vi sarà comunicato, tramite e-mail, prima della spedizione).
• Per le spedizioni all'estero e per i clienti con sede estera è obbligatorio il pagamento tramite Bonifico bancario anticipato, intestato al Venditore; a queste categorie non sarà inoltre possibile applicare eventuali sconti presenti con questo metodo di pagamento; (l'importo reale e i dati per il bonifico vi saranno comunicati per e-mail).
• Per importi superiori a 500 € è obbligatorio il pagamento tramite Bonifico bancario anticipato, intestato al Venditore; (l'importo reale e i dati per il bonifico vi saranno comunicati per e-mail);
Nella sola ipotesi di pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato il Venditore, prima consegnare o spedire la merce, attenderà che l’istituto bancario abbia confermato l’avvenuto, effettivo, accredito dell’importo bonificato.
Eventuali oneri e supplementi, richiesti dal Venditore a carico del Cliente, per alcune tipologie di pagamento, sono indicati al momento dell’ordine e sono selezionate ed accettate dal Cliente.
Il Venditore si riserva in ogni caso di controllare che la scelta del metodo di pagamento, effettuata dal Cliente, sia corretta; verificandone la coerenza: con quanto stabilito dalle condizioni sopra riportate; qualora il Cliente avesse selezionato un metodo di pagamento non corretto o non disponibile, il Venditore si riserva il diritto di modificarlo, comunicando al Cliente, la sostituzione corretta dello stesso.
Tempi e modalità di consegna dei Prodotti
I Prodotti saranno consegnati nel luogo indicato dal Cliente nell’Ordine purché posto sul territorio dello stato italiano. Le spedizioni all'estero saranno calcolate in base al paese di consegna ed accordate preventivamente fra cliente e venditore.
Di regola, i tempi di consegna sono i seguenti: da 36 a 48 ore dalla data spedizione della merce, e da 3 a 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’Ordine da parte del Venditore, i tempi possono subire variazioni in funzione della destinazione, per questo sono da ritenersi indicativi, in ogni caso il Venditore non sarà responsabile per lo sforamento dei tempi di consegna indicati.
Nella sola ipotesi di pagamento a mezzo bonifico bancario i termini indicati decorrono dalla data in cui l’istituto bancario avrà confermato al Venditore l’avvenuto, effettivo, accredito dell’importo bonificato, in ogni caso il Venditore non sarà responsabile per lo sforamento dei tempi di consegna indicati.
I tempi di consegna indicati, non si riferiscono alle spedizioni all’estero, che possono subire variazioni in funzione della destinazione, per questo, in ogni caso, il Venditore non sarà responsabile per lo sforamento dei tempi di consegna indicati.
I tempi di consegna dei Prodotti sono puramente indicativi e potranno, in ogni caso, subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.
La consegna standard, salvo diverso accordo scritto, avverrà in qualsiasi giorno, non festivo, dal lunedì al venerdì. Il vettore effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il vettore avvisa il Venditore che contatta il Cliente al recapito telefonico indicato nell’Ordine per avvisarlo della giacenza dei Prodotti e provvedere allo sblocco degli stessi.
Obblighi del Cliente alla consegna dei Prodotti
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del vettore, il Cliente è tenuto a controllare che:
• il numero dei colli in consegna corrisponda esattamente a quanto indicato in fattura;
• il o gli imballi risultino integri, non danneggiati o, comunque, alterati.
La mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni riportate nel documento accompagnatorio e/o qualsivoglia alterazione/imperfezione degli imballi, devono essere immediatamente contestati al vettore e il Cliente deve rifiutare la consegna dei Prodotti dandone immediato avviso al Venditore con una mail a info@fosseventuri.it., corredata da eventuali foto.
Verifica dei Prodotti e denuncia dei vizi
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata dal Cliente al momento del ricevimento, in quanto contiene alimenti. Qualunque danno o vizio occulto dovrà essere immediatamente segnalato per iscritto al Venditore a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno oppure inviando una mail a info@fosseventuri.it nonché al vettore il cui nominativo e indirizzo sono indicati nel documento accompagnatorio.
Diritto di recesso del Cliente -Consumatore
Il Cliente-Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire giustificazione alcuna, fatto salvo quanto indicato al successivo paragrafo. Per esercitare tale diritto, il Cliente-Consumatore dovrà inviare una  lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce, a: Fosse Venturi S.r.l. unipersonale con sede legale in Via Roma, 67 – 47030 Sogliano al Rubicone (FC); e una mail a  info@fosseventuri.it, con cui comunica l’intenzione di recedere dal contratto e nella quale dovrà indicare il numero e la data dell’ordine oltre che le coordinate bancarie necessarie per ottenere la restituzione delle somme versate al Venditore. Ricevuta la raccomandata, il Venditore valuterà la richiesta del Cliente-Consumatore; qualora fosse conforme, il Venditore confermerà al Cliente-Consumatore tramite mail la possibilità di restituire la merce, che dovrà essere consegnata attraverso corriere, garantendo le condizioni e le modalità di trasporto applicate ai beni alimentari; le spese di riconsegna saranno a carico del Cliente-Consumatore. Una volta ricevuto il prodotto, il Venditore controllerà che le condizioni dello stesso siano le medesime di quelle in cui si trovava al momento dell’evasione dell’ordine, e che sia stato conservato adeguatamente; solamente a questo punto, il venditore procederà col rimborso, restituendo le somme versate secondo le modalità sotto indicate, al Cliente-Consumatore; in caso contrario il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente-Consumatore per la sua restituzione, il quale dovrà provvedere a sue spese al ritiro del prodotto, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:  
• il diritto si può esercitare con riferimento al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del/dei Prodotti acquistati;
• il diritto non si può esercitare nel caso in cui il o i Prodotti siano stati aperti;  
• il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, dentro la quale inserire copia stampa ( autorizzazione alla restituzione) rilasciata dal Venditore; va evitata in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;  
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare la stessa dicitura presente nel documento fiscale emesso dal Venditore; qualora il Prodotto dovesse riportare un nome diverso da quanto indicato nel documento, la restituzione non sarà accettata e il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente-Consumatore per la sua restituzione, il quale dovrà provvedere a sue spese al ritiro del prodotto, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.  
• le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente-Consumatore (Nota: per la restituzione del Prodotto, suggeriamo l'utilizzo di un corriere di fiducia al fine di poter usufruire del servizio di rintracciabilità della spedizione e del servizio supplementare di assicurazione della spedizione in caso di restituzione di Prodotti di valore elevato, il trasporto dovrà inoltre avvenire garantendo le condizioni e le modalità di trasporto applicate ai beni alimentari);  
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente-Consumatore;  
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente-Consumatore dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente-Consumatore per la sua restituzione, il quale dovrà provvedere a sue spese al ritiro del prodotto, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.  
• il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di Prodotti restituiti dal Cliente-Consumatore, a seguito di esercizio del diritto di recesso, con spedizioni non assicurate.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente-Consumatore l'importo già pagato, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario; le eventuali spese bancarie sostenute dal Venditore per provvedere al rimborso saranno detratte dall’importo da rimborsare.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:
• la non corretta conservazione, da parte del Cliente-Consumatore, del prodotto;
• la non corretta conservazione dovuta alle sbagliate condizioni e modalità di trasporto applicate al prodotto;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• il danneggiamento del Prodotto oggetto di restituzione per cause diverse dal suo trasporto;
• la non integrità del bene e della sua confezione originale.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Prodotto, illegittimamente restituito, sarà messo a disposizione del Cliente-Consumatore per la sua restituzione, il quale dovrà provvedere a sue spese al ritiro dello stesso.

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